ALGEMENE VOORWAARDEN – VOSSERY
1. Identiteit van de onderneming
Vossery
Valeer van Kerkhovestraat 17
9940 Sleidinge
België
Ondernemingsnummer: 1017.861.976
E-mail: info@vossery.be
Website: www.vossery.be
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Vossery en op elke overeenkomst op afstand tussen Vossery en de klant.
Door het plaatsen van een bestelling verklaart de klant zich akkoord met deze voorwaarden.
Afwijkingen zijn enkel geldig indien schriftelijk overeengekomen.
3. Aanbod en producten
Vossery biedt ambachtelijke patisserie en voedingsproducten aan.
Alle producten worden met zorg bereid en zijn vers en/of op maat gemaakt.
Afbeeldingen op de website zijn indicatief; lichte afwijkingen in vorm, kleur of afwerking zijn mogelijk en vormen geen grond voor klacht of schadevergoeding.
Vossery behoudt zich het recht voor het aanbod op elk moment te wijzigen.
4. Bestellingen en totstandkoming overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand zodra Vossery de bestelling bevestigt per e-mail of via de website.
Vossery behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of te annuleren in geval van:
- onjuiste of onvolledige gegevens
- vermoeden van misbruik
- niet-betaling
5. Prijzen
Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro en inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Extra kosten (zoals levering) worden duidelijk weergegeven vóór het afronden van de bestelling.
Vossery behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen. Reeds bevestigde bestellingen blijven aan de afgesproken prijs.
6. Betaling
Betaling gebeurt via de aangeboden betaalmethoden op de website.
De bestelling wordt pas definitief verwerkt na ontvangst van de volledige betaling.
Bij niet-tijdige betaling behoudt Vossery zich het recht voor de bestelling te annuleren.
7. Levering en afhaling
7.1 Levering
- Levering gebeurt op het door de klant opgegeven adres.
- Levering is gratis binnen een straal van 10 km vanaf het adres van Vossery.
- Voor elke bijkomende kilometer wordt €2 per km aangerekend.
De berekening van de afstand gebeurt op basis van gangbare routeplanning.
7.2 Afhaling
Afhaling is mogelijk op afspraak op het adres van Vossery.
7.3 Termijnen
Levertermijnen zijn indicatief en niet bindend.
Vertragingen geven geen recht op schadevergoeding of annulering.
De klant is verantwoordelijk voor aanwezigheid bij levering. Indien levering niet mogelijk is door afwezigheid, kunnen bijkomende kosten aangerekend worden.
8. Herroepingsrecht
Conform artikel VI.53 van het Wetboek Economisch Recht is het herroepingsrecht niet van toepassing op:
- snel bederfbare goederen
- producten die op maat of volgens specificaties van de klant worden vervaardigd
Aangezien alle producten van Vossery vers en/of gepersonaliseerd zijn, kan een bestelling niet worden geannuleerd of geretourneerd na bevestiging.
9. Allergenen en verantwoordelijkheid klant
De klant is verplicht om allergieën en intoleranties vooraf duidelijk te melden.
Vossery verwerkt producten die allergenen kunnen bevatten zoals gluten, melk, eieren, noten, enz.
Vossery kan niet aansprakelijk worden gesteld voor allergische reacties indien deze informatie niet correct werd doorgegeven.
10. Aansprakelijkheid
Vossery is enkel aansprakelijk in geval van opzet of zware fout.
Vossery is niet aansprakelijk voor:
- indirecte schade
- verkeerd gebruik of bewaring van producten
- kwaliteitsverlies na levering
De aansprakelijkheid is in elk geval beperkt tot de waarde van de bestelde producten.
11. Klachten
Klachten dienen binnen 24 uur na levering gemeld te worden via info@vossery.be, met duidelijke omschrijving en eventueel foto’s.
Laattijdige klachten worden niet aanvaard.
Vossery verbindt zich ertoe om binnen een redelijke termijn een passende oplossing te bieden.
12. Overmacht
Vossery is niet aansprakelijk voor het niet nakomen van verplichtingen in geval van overmacht (zoals ziekte, technische storingen, weersomstandigheden, transportproblemen, etc.).
In dergelijke gevallen kan Vossery de overeenkomst opschorten of annuleren zonder schadevergoeding.
13. Intellectuele eigendom
Alle inhoud van de website (foto’s, teksten, logo’s, branding) is eigendom van Vossery en beschermd door intellectuele eigendomsrechten.
Het is verboden deze te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
14. Privacy en gegevensbescherming
Vossery verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR).
Persoonsgegevens worden enkel gebruikt voor:
- verwerking van bestellingen
- klantencommunicatie
Zie de privacyverklaring op de website voor meer informatie.
15. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing.
Geschillen behoren tot de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement Oost-Vlaanderen.
PRIVACYBELEID – VOSSERY
1. Identiteit van de verwerkingsverantwoordelijke
Vossery
Valeer van Kerkhovestraat 17
9940 Sleidinge
België
Ondernemingsnummer: 1017.861.976
E-mail: info@vossery.be
Website: www.vossery.be
Vossery is verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens.
2. Welke gegevens verzamelen wij?
Wij kunnen volgende persoonsgegevens verzamelen:
- Naam en voornaam
- Adresgegevens
- E-mailadres
- Telefoonnummer
- Betaalgegevens (via beveiligde betaalprovider)
- Bestelgegevens
- IP-adres en surfgedrag
3. Waarom verwerken wij jouw gegevens?
Vossery verwerkt jouw gegevens voor:
- Het verwerken en leveren van bestellingen
- Klantenservice en communicatie
- Facturatie en administratie
- Verbetering van de website
- Marketing (enkel indien toestemming)
4. Rechtsgrond van verwerking
Wij verwerken persoonsgegevens op basis van:
- Uitvoering van een overeenkomst
- Wettelijke verplichtingen
- Gerechtvaardigd belang (zoals websiteverbetering)
- Toestemming (voor marketing en cookies)
5. Hoe lang bewaren wij gegevens?
- Bestel- en facturatiegegevens: 7 jaar (wettelijk verplicht)
- Contactgegevens: zolang nodig voor dienstverlening
- Marketinggegevens: tot intrekking van toestemming
6. Delen van gegevens met derden
Vossery deelt jouw gegevens enkel wanneer noodzakelijk met:
- Betaalproviders
- Leveringsdiensten
- Boekhouder / administratieve partners
- Hosting- en websiteproviders
Wij verkopen nooit jouw gegevens aan derden.
7. Beveiliging van gegevens
Vossery neemt passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeoorloofde toegang.
8. Jouw rechten
Je hebt het recht om:
- Je gegevens in te kijken
- Je gegevens te laten aanpassen
- Je gegevens te laten verwijderen
- Je toestemming in te trekken
- Bezwaar te maken tegen verwerking
Contacteer ons via info@vossery.be.
9. Klachten
Je kan een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit:
https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
10. Wijzigingen
Vossery behoudt zich het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. De meest recente versie staat steeds op de website.
COOKIEBELEID – VOSSERY
1. Wat zijn cookies?
Cookies zijn kleine tekstbestanden die op jouw toestel worden opgeslagen wanneer je onze website bezoekt.
2. Welke cookies gebruiken wij?
Essentiële cookies
Nodig voor het functioneren van de website (bv. winkelmandje, login).
Analytische cookies
Helpen ons begrijpen hoe bezoekers de website gebruiken (bv. Google Analytics).
Marketing cookies
Worden gebruikt om advertenties en content relevanter te maken (enkel met toestemming).
3. Toestemming
Bij je eerste bezoek aan onze website vragen wij jouw toestemming voor het gebruik van niet-essentiële cookies.
Je kan jouw voorkeuren op elk moment aanpassen.
4. Cookies beheren of verwijderen
Je kan cookies uitschakelen via je browserinstellingen.
Houd er rekening mee dat de website mogelijk niet optimaal werkt.
5. Derde partijen
Sommige cookies worden geplaatst door externe diensten zoals:
- Google Analytics
- Social media (Instagram, Facebook)
Deze partijen hebben hun eigen privacybeleid.
6. Wijzigingen
Vossery kan dit cookiebeleid aanpassen. De meest recente versie is steeds beschikbaar op de website.